সাধারণ জিজ্ঞাসা (FAQ)
আমি কিভাবে একটি প্রমোশন দাবি করব?
আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর প্রমোশন সেকশনে যান। সেখানে উপলব্ধ অফারগুলো দেখুন এবং আপনার পছন্দের অফারটির শর্তাবলী পড়ুন। eligible ডিপোজিট বা গেমিং অ্যাকশন নেওয়ার আগে অবশ্যই অফারটিতে 'Opt-in' বাটনে ক্লিক করুন।
কেন আমার ডিপোজিটে প্রমোশনটি কার্যকর হয়নি?
সাধারণত প্রমোশন কার্যকর না হওয়ার প্রধান কারণ হলো ডিপোজিট করার আগে অফারটিতে অপ্ট-ইন (Opt-in) না করা। এছাড়াও, আপনি যদি এমন কোনো পেমেন্ট পদ্ধতি ব্যবহার করেন যা বোনাসের জন্য যোগ্য নয়, তবে প্রমোশনটি যুক্ত হবে না।
আমি কি একসাথে দুটি প্রমোশন ব্যবহার করতে পারি?
বেশিরভাগ ক্ষেত্রে একটি নির্দিষ্ট সময়ে কেবল একটি প্রমোশন সক্রিয় থাকে। তবে কিছু বিশেষ অফার স্ট্যাক করা যেতে পারে। আপনার সক্রিয় অফারটি অন্য কোনো অফারের সাথে সংঘাতপূর্ণ কি না তা জানতে অফারের শর্তাবলী দেখুন।
কোন নির্দিষ্ট প্রমোশনের শর্তাবলী কোথায় চেক করব?
প্রতিটি প্রমোশন কার্ডের সাথে একটি নির্দিষ্ট শর্তাবলীর লিঙ্ক দেওয়া থাকে। এছাড়া আমাদের মূল সাইটের /terms/ পেজে গিয়ে বিস্তারিত নিয়মাবলী দেখে নিতে পারেন যা চূড়ান্ত এবং বাধ্যতামূলক।
মোবাইল অ্যাপে কি প্রমোশন পাওয়া যায়?
হ্যাঁ, আমাদের মোবাইল অ্যাপ এবং ডেস্কটপ উভয় প্ল্যাটফর্মেই সব প্রমোশন উপলব্ধ। আপনি অ্যাপের প্রমোশন সেকশনে গিয়ে সহজেই আপনার জন্য প্রযোজ্য বোনাসগুলো খুঁজে পাবেন এবং দাবি করতে পারবেন।
যদি আমি অপ্ট-ইন করতে ভুলে যাই তবে কি হবে?
আফসোস, একবার ডিপোজিট বা বাজি ধরার পর retroactive ভাবে প্রমোশন যুক্ত করা সম্ভব হয় না। তাই নিশ্চিত করুন যে আপনি যেকোনো পদক্ষেপ নেওয়ার আগে প্রমোশন সেকশন থেকে অফারটি সক্রিয় করেছেন।
আমি কি একটি সক্রিয় প্রমোশন বাতিল করতে পারি?
হ্যাঁ, অনেক ক্ষেত্রে আপনি সক্রিয় বোনাস বাতিল করতে পারেন, তবে এতে বোনাস থেকে অর্জিত জেতা টাকাও বাতিল হয়ে যেতে পারে। বাতিল করার আগে সাপোর্ট টিমের সাথে কথা বলা বা শর্তাবলী পড়া শ্রেয়।
নতুন প্রমোশন কখন রিলিজ হয় তা কিভাবে জানব?
নতুন অফার সম্পর্কে জানতে নিয়মিত আপনার অ্যাকাউন্টের প্রমোশন সেকশনটি চেক করুন এবং আমাদের অফিসিয়াল নোটিফিকেশন অথবা ইমেইল সাবস্ক্রিপশন চালু রাখুন যাতে কোনো সুযোগ মিস না হয়।